В соответствием с пожеланием Европейской комиссии, высказанном в прошлом декабре, депутаты Европарламента в четверг 23 апреля приняли финансовые постановления, направленные на компенсацию опозданий транспорта (судов, городских или международных автобусов), от которого пострадали путешественники на территории Европы.
Эта новая мера призвана создать систему, аналогичную той, которая действует на воздушном транспорте. К тому же, меры также были приняты в отношении людей с ограниченными возможностями.
Отныне, в случае опоздания или задержки, пассажиры морских судов могут претендовать на возмещение от стоимости билета в случае задержки прибытия от одного до двух часов. 50% от стоимости билета могут быть востребованы, если судно запоздало больше чем на два часа. И, наконец, стопроцентное возмещение транспортная компания обязана произвести, если путешественникам в " разумный срок " не будет предложено судно на замену, или не будет оперативно предоставлена информация.
В то же время Европарламент установил условия, при которых нельзя не может быть востребована компенсация. В частности, это касается забастовок, плохих погодных условий или технического закрытия порта.
Автотранспортные предприятия со своей стороны при задержке автобуса максимум на два часа должны будут предоставить альтернативу в случае аннуляции и возместить 50% от стоимости проезда. Если пассажир отказывается от предложенного варианта, стоимость возмещается полностью.
Если компания не предоставляет никакого альтернативного транспорта, путешественники вправе требовать выплаты в размере 150%.
Тем не менее, если перевозчик сможет доказать, что отмена произошла не по его вине, он может быть освобожден от выплат.
Кроме того, депутаты Европарламента установили фиксированную минимальную сумму, которая будет выплачена в случае смерти пассажира в результате аварии. Эта сумма не может быть меньше 21.000 евро. При ранениях и ущербе здоровью компенсация не может превысить 15000 евро и должна выплачиваться пропорционально нанесенному вреду. Но если перевозчик не является первопричиной несчастного случая, эти два условия аннулируются.
По требованию Еврокомиссии в декабре прошлого года, люди с ограниченными возможностями смогут получить доступ к различным видам транспорта, «кроме тех, которые не гарантируют безопасность».
Судоходные компании должны будут внедрить систему помощи людям с ограниченными возможностями и особое внимание уделить обучению квалифицированного персонала, чтобы иметь возможность принимать их.
Путешественники, заинтересованные в этой услуге, должны иметь возможность сообщить об этом не позже 48 часов до начала поездки.
Дополнительная информация на официальном сайте Европарламента